Nöbetçi Eczaneler
Büyükşehir Belediyesi ALO 153 İletişim Merkezi, yenilenen altyapısıyla 7/24
vatandaşların hizmetinde. Ayda ortalama 20 bin çağrının alındığı ALO 153, sadece bir
iletişim hattı olmanın ötesinde, vatandaşla belediye arasında güçlü bir köprü vazifesi
görüyor.
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, şeffaf ve hesap verebilir belediyecilik anlayışı
doğrultusunda hizmetlerine aralıksız devam ediyor. Vatandaş odaklı yaklaşımıyla hem fiziki
yatırımları sürdüren hem de şehirdeki yaşam kalitesini artırmayı hedefleyen Büyükşehir
Belediyesi, bir yandan da halkın taleplerine hızlı ve etkin çözümler üretmeyi sürdürüyor. Bu
kapsamda 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veren ALO 153 İletişim Merkezi, vatandaşların
taleplerini ilgili birimlere ulaştırıyor. Temizlikten ilaçlamaya, ulaşımdan yol bakım ve
onarımlarına kadar pek çok alandaki talep, çağrı merkezi aracılığıyla kayıt altına alınarak
Büyükşehir Belediyesi ekiplerince hızla çözüme kavuşturuluyor.
Ayda 20 Bin Çağrı Karşılanıyor
Ayda ortalama 20 bin çağrının alındığı ALO 153, sadece bir iletişim hattı olmanın ötesinde,
vatandaşla belediye arasında güçlü bir köprü vazifesi görüyor. Gelen başvurular, gelişmiş
dijital sistemlerle ilgili daire başkanlıkları ve müdürlüklere anlık olarak iletiliyor ve sürecin
tüm aşamaları titizlikle takip ediliyor. Vatandaş memnuniyetini esas alan bu hizmet
modeliyle, şehirde oluşabilecek sorunlar yerinde ve zamanında müdahaleyle en aza
indiriliyor. Büyükşehir Belediyesi, güçlü altyapısı ve vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla, her
alanda olduğu gibi iletişimde de örnek bir yerel yönetim modeli sunmaya devam ediyor.
Yapay Zeka Destekli Altyapı
Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada,
“Büyükşehir Belediyesi olarak vatandaşlarımızın taleplerine 7 gün 24 saat cevap verebilme
adına İletişim Merkezi’mizin altyapısını tamamen yeniledik. Merkezimiz, yerel yönetimlere
örnek olacak şekilde yapay zeka destekli dijital altyapıya kavuştu. Ayda 20 bin çağrının
karşılandığı merkezimizde vatandaşlarımızın talepleri ilgili birimlere anında iletiliyor. Yine
geri dönüşler de sistem tarafından kontrol edilerek vatandaşa ulaştırılıyor. Hemşehrilerimizin
Büyükşehir Belediyemiz ile iletişim kanallarını daha da güçlendirme adına çalışmalarımızı
kesintisiz sürdürmeye devam edeceğiz” ifadeleri kullanıldı.
